チャレンジタブレットのエラー(不具合)と解決方法のまとめ

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進研ゼミのチャレンジタブレットが届き、1週間以上が過ぎましたが、ベネッセ初めての試みということでエラー(不具合)が結構でているようですね~。

ここでは解決方法も合わせてまとめてみたいと思います。


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Wifi設定ができない

チャレンジタブレットのWifi設定は無線Lanを初めて使う人には最大の難関だと思います。

無線ルーターには楽々スタートボタンなどがついていて、簡単にWifi設定が出来るものもありますが、我が家ではこのボタンが機能したことがありません(笑)

なぜか使えないのです(T_T)

いつも手動で設定してますが、やり方を覚えば簡単です。

無線ルーターに書いてあるネットワーク名(SSID)と暗号化キーを入力するだけです。
ルーター本体に貼ってあるシールを確認

例:NECルーター
ネットワーク名:aterm-×××××-g(最後のアルファベットはaw,a,gwなどいろいろ)
暗号化キー:96bc7dg345

チャレンジタブレットでフィルタリングが機能しない

チャレンジタブレットでフィルタリングが出来ません。
これは届いた初期からの不具合です。

<Challenge Tablet>の「フィルタリング設定」障害情報

現在、原因究明が進研ゼミ側で行なわれているようですが、依然としてフィルタリングは機能していません。

しばらく待つしかないようですね。

※アプリのバージョンアップが発表されました!
これでフィルタリングが出来るようになります。
http://chu.benesse.ne.jp/open/qa/Faq.do?faq=2120

ただ、解決策がないわけではありません。

実は無線ルーター自体にフィルタリング機能がついている場合があります。(有料利用ですが)

家族が安心して使えるインターネットを。悪質サイトブロック対応 | 製品情報 | AtermStation

その設定をすれば、3dsであろうが、チャレンジタブレットであろうがiPadであろうがフィルタリングができるようになります。

年間1,980円です。これで家にある全部のPCやタブレットやWifiゲーム機器が対応できるなら安いのかなとも思います。
(来週、我が家でもやってみたいと思います。またレポートします。)

アプリがインストールできない

Androidアプリでチャレンジタブレットにインストールができないものがあるようです。

これはチャレンジタブレットのOSが対応していない可能性が考えられます。

チャレンジタブレットのOSはAndroid 2.3.7です。

アプリのインストールページに対応OS:Android○○以上と書かれていると思いますので、一度確認してみましょう。

あとは、通信回線ですね。

(例:イーモバイル7.2Mではネットにつながるのもおそいです。eo光1ギガならインストールも早かったです。)

ADSL環境だとちょっと動きが遅いかもしれません。
光だと結構スムーズにインストールできると思います。

それに、使っているルーターによってもインターネットの速度は変わってきます。

Androidアプリのインストール方法についてはこちらの記事も参照してください。
チャレンジタブレットに『なめこ栽培アプリ』を入れてみたよ!

英和・和英辞書が使えない

チャレンジタブレットの英和・和英辞書が使えない。
これ、我が家もです。使えてる人いるのかな???

何もアプリをインストールしていない状況のときからです。とにかく開きません(^^ゞ

強制終了か待機を選ぶ画面がでて、待機を選んでも、そのまま何も開かずに元のHOME画面に戻ってしまいます。

この不具合の解決方法は来週にでも進研ゼミのサポートに連絡して聞いてみたいと思います。
(現在帰省中で家をあけているため)

※進研ゼミに問い合わせて解決しました!
チャレンジタブレットの英和・和英辞典が使えない場合の解決方法

インターネットに接続できない

無線LanのWifi設定が出来ているにもかかわらず、インターネットに接続できない。
プラスアイ(会員サイト)にログインできない。

エラーメッセージ

フィルタリング設定
→サーバー接続が切れてしまったか、あるいは、インターネットの接続に問題があります

各種手続き
→データアクセスエラー

解決策
⇒タブレットをリセット(小さい穴をピンなどで押す)で回避できた・接続できたというメールを頂きました。

参考にしてみてください!

まとめ

チャレンジタブレットはスペックはかなり低いため、動作は遅いし、トラブルも多いかも・・・です。

このタブレットを世に出すのは、進研ゼミにとってもある意味チャレンジだったのでは?と思います(笑)

でも、出したからには、その後のサポートよろしくお願いしますよ!といいたいですね。
(30日間以内なら、返品も可能にしたらよいのでは?もしくはすでにタブレットやPCを持っている人向けにアプリを開発するとか)

ただ・・・

私は子供用の入門には丁度良いかなと考えています。

インターネットの危険性、セキュリティーのこと、メールの操作のことなど親子で話をする機会が増えました。

子供がGmailのメールアドレス以外にパスワードまで友達に教えていた時はさすがにビビりましたが(笑)
(もちろん即効パスワードは変更しました)

どちらも教えないとメールのやり取りができないと思っていたらしいです^^

「パスワードは誰にも教えない!」

そんな勉強が我が家では始まっています。

4月になるとチャレンジタブレットの目玉でもあるライブ授業が始まりますね!

スペックともかくとしても、今後の教材内容に期待ですね♪それが良ければGoodですものね。

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51 Responses to “チャレンジタブレットのエラー(不具合)と解決方法のまとめ”

  1. a、m より:

    ワイハイは接続出来ているのですがインターネット、プラスあいが接続できない。

    • Haru より:

      おそらく、親モードでインターネットが禁止になっているのだと思います。
      一度確認をしてみてください♪

  2. DAIMAN より:

    電源をつけてもずっと起動中の画面のままなんですけど
    どうすればいいですか?

    • Haru より:

      電源ボタンを長押しで強制終了させる⇒リセットボタン(小さい丸をピンなどで押す)⇒再度電源ボタン

      を一度やってみて下さい。それでも解決できない場合は進研ゼミのサポートへ問い合わせてみてください^^

  3. 彩歌 より:

    フィルタリング変更が出来ません。

  4. sun より:

    スクリーンショトはどうすればいいのですか?

    • Haru より:

      スクリーンショットは試したことがないのでちょっと分かりません。
      使い方が分かれば、ここでお知らせしたいと思います^^

      • sun より:

        できるだけはやめにおねがいします。

        • Haru より:

          やり方は書いていないようなので私にも分かりません。
          お急ぎでしたら、進研ゼミへ直接お問合せお願いいたします。

          • sun より:

            どうすればいいでしょうか?

          • Haru より:

            進研ゼミ 中学講座のお問合せ電話番号です。
            0120-929-100(受付時間:10:00~21:00)
            ※日祝・年末年始を除く

            対応可能な相談でしたら、チャレンジタブレット専用の
            サポート電話番号を教えてもらえます!

  5. かつお より:

    アプリを何個かダウンロードしましたが、要らなくなったアプリの処理方をおしえてください

    • Haru より:

      【設定】のアイコンから⇒【アプリケーション】⇒【アプリケーションの管理】でいらなくなったアプリを削除してみてください!

      • かつお より:

        アプリさくじょの方法やってみましたが、消えません(;_;)

        • Haru より:

          アプリの削除方法はこちらのURLを参照してみて下さい!
          ⇒ http://tablet-ict.com/junior-high-school/benesse/androi-application/

  6. げす より:

    サイトに写真を張ろうとしたらSDカードをさしていない(元々SDカードには写真を保存していない)のにSDカードエラーがでて張れないんですけどどうしたらいいですか?

    • Haru より:

      ごめんなさい。それはやったことが無いので分からないです。
      SDカードに写真を入れてやってみてはどうでしょう?

  7. sun より:

    突然カメラがとれなくなりました。どうすればいいのでしょう。

    • Haru より:

      進研ゼミのサポートに問い合わせてみて下さい!
      0120-929-100(受付時間:10:00~21:00)
      ※日祝・年末年始を除く

    • わいいい より:

      それは電源ボタン長押しして一回電源を切ったら、映ります!

  8. あいう より:

    すぐに、「応答できません」という表示がでてきます。
    どうしたらいいでしょうか?

    • Haru より:

      おそらく、PCでいうフリーズ状態のような感じなんだと思います。
      チャレンジタブレットはスペックが低いため、ゆっくり操作することをおすすめします。
      以前は早かった(メッセージが表示されなかった)のに・・・というのであれば、一度進研ゼミのサポートに問い合わせると良いかと思います!!

  9. あいう より:

    すぐエラーしてしまいます。
    どうしたらいいでしょうか

    • Haru より:

      一度進研ゼミのサポートに問い合わせてみて下さい!
      0120-929-100(受付時間:10:00~21:00)
      ※日祝・年末年始を除く

  10. ななし より:

    タブレットとpcを繋いでタブレットで絵を描きたいそうなのですが、どうすれば繋げられますか?

    • Haru より:

      ご質問ありがとうございます。
      チャレンジタブレットとPCをつなぐことはおそらく出来ないと思います。
      タブレットで絵を描くことなら、お絵かきアプリをダウンロードすれば可能になるかと思いますが・・・・。

  11. みぽりん より:

    アブリをダウンロードして、起動しても
    ネットワークが不安定です
    と、毎回でます。
    ネットはちゃんと繋がっているのですが、どうすればいいですか??

    • Haru より:

      チャレンジタブレットはスペックが低いのでそのようなメッセージが出ることもあるようです。
      アプリのAndroid対応OSは何になっていますか?チャレンジタブレットはAndroid 2.3.7です。

  12. ころひーろ より:

    親モードがエラーになってできません
    どうすればなおりますか

    • Haru より:

      ①電源を長押し⇒再起動
      ②リセットボタンを押す⇒再起動
      で同じエラーがでるようであれば進研ゼミのサポートにお問合せください!

  13. げい より:

    本体に電源が入りません。

    どうしたら良いでしょうか?

  14. より:

    英和和英りょうほうできます。

  15. ところてん より:

    私は時計が正常に動きません。。。
    一度画面をけしてしまうと、その時の時刻のまま進みません。
    どうしたらいいですか?

    • Haru より:

      時計のエラーは私は聞いたことがありませんので、進研ゼミのサポートに問い合わせてみてください^^

  16. なっさん より:

    チャレンジタブレットでインターネットをしていると、とつぜんホーム画面に戻ってしまうことがあるのですがどうしたらいいですか?あと、ホーム画面に戻ってしまったあとにインターネットに接続しても、開いていたページはでてこないで、始めっからになってしまいます。

    • Haru より:

      チャレンジタブレットで採用されているOSのAndroid2.3はもともと不安定な印象があります。
      (以前、携帯のスマホでAndroidで2.0を使っていたため。)
      なので、スムーズな動作はあまり期待できないと思っています。
      ただ、あまりにも気になるようであれば一度進研ゼミに問い合わせてみたほうがよいと思います。
      故障であれば交換をしてもらえますよ!

  17. ちえ より:

    LINEのゲーム等をインストールしたのですが、毎回「ネットワーク環境が、、、」となります。
    ただ、LINE バブルはできていたのですが、今日からなぜかホーム画面に戻ってしまいます。周りの友達(チャレンジタブレット)はできるのですが、、、これは、インターネット関係を直さなけれはならないでしょうか?
    ちなみに、LINE自体は何の問題もありません。

    リセットをすると、データ?が全部消えてしまうので嫌です。
    どうにかなりませんか??

    • Haru より:

      「ネットワーク環境が・・・」というのはうちもたまになりますね。
      時間をおいて再度接続してみるか、電源を長押しして再起動するか、ですかね・・・・。
      それでも頻繁になるようでしたら、サポートに一度問い合わせてみてください^^

  18. haya より:

    イヤホンジャックがおかしいです!おくまでいれてもイヤホンから音楽がきけないです。

    • Haru より:

      進研ゼミのサポートに問い合わせてみてください!
      チャレンジタブレットの保証は1年ついていますので、初期不良の故障なら交換してもらえます。

  19. ヘル より:

    右上のネットワークのマークが
    白いろから緑いろにかわりません

  20. より:

    きゅうにかんじへんかんできなくなりました…
    へんなとこおしたんでしょうか…?

    どうすればよいですか?

  21. 小嶋 より:

    Gメール画面が つながりません。 パソコンからは 確認できるのですが、 タブレットだと 元の画面に 戻ってしまいます。 

  22. 小嶋 より:

    充電器のタブレットとの差込口が 接触が悪いです。無償で直してくれますか?

    • Haru より:

      >小鳩さん
      本体の保証は1年間ありますのでチャレンジタブレットの進研ゼミサポートへお問合せください!

      進研ゼミ 中学講座のお問合せ電話番号です。
      0120-929-100(受付時間:10:00~21:00)
      ※日祝・年末年始を除く

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